Credico Connect wollte die Kommunikation, Transparenz und Performance von Hunderten unabhängiger Vertriebsbüros über eine einzige Plattform verbessern.
Digitale Transformation für Credicos globales Netzwerk unabhängiger Vertriebspartner
Die Herausforderung
Credicos Vertriebsnetz nutzte zahlreiche voneinander getrennte Tools für den täglichen Betrieb. Die Büros arbeiteten mit unterschiedlichen Systemen für Kommunikation, Performance-Reporting, Onboarding und Training. Keines dieser Systeme war miteinander verbunden. Informationen lagen verteilt in E-Mails, geteilten Laufwerken und lokalen Dokumenten.
Dies erschwerte die Koordination erheblich. Führungskräfte konnten nicht erkennen, was im Netzwerk passierte. Lokale Teams konnten sich nicht schnell genug auf neue Ziele oder Prioritäten ausrichten. Die Einarbeitung neuer Büros dauerte länger, weil Wissen über mehrere Plattformen verteilt war.
Credico benötigte ein einziges System, das das Flickwerk aus verschiedenen Tools ersetzt. Es musste Kommunikation, Dokumentation und Leistungsdaten in einem einzigen Arbeitsbereich zusammenführen. Außerdem musste es in Echtzeit funktionieren, manuellen Aufwand reduzieren und skalieren können, ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen.
Unsere Lösung
Ziel war es, eine gemeinsame, vernetzte Plattform für schnellere Kommunikation, leichteren Zugang zu Informationen und datengetriebenes Performance-Tracking.
Hintergrund des Kunden
Credico wurde 1991 gegründet und ist ein globaler Anbieter für ausgelagerte Kundengewinnung. Das Unternehmen ist in den USA, dem Vereinigten Königreich, Kanada und Südafrika tätig und arbeitet mit führenden globalen Marken zusammen, um groß angelegte Vertriebskampagnen über ein verteiltes Netzwerk unabhängiger Vertriebsbüros (ISOs) durchzuführen.
Im Rahmen seiner digitalen Transformationsreise arbeitete Credico mit DevelopX zusammen, um die Art und Weise zu modernisieren, wie das Unternehmen sein globales Netzwerk verbindet, kommuniziert und skaliert. Ziel war es, die über die Jahre gewachsenen, unterschiedlichen Wissensplattformen in einer einzigen Plattform zusammenzuführen.
