Wir wurden beauftragt, eine Chatbot-Lösung auf Basis eines Large Language Models (LLM) zu entwickeln. Diese soll Benutzeranfragen verstehen, relevante Abschnitte in internen Dokumenten analysieren und innerhalb weniger Sekunden präzise sowie verlässliche Antworten liefern.
Generative AI Chatbot
Ein internationaler IT-Dienstleister benötigte eine schnellere Möglichkeit, um komplexe Dokumentationen zu verwalten und darauf zuzugreifen. DevelopX entwickelte einen KI-Chat-Assistenten mit Generative-AI-Funktion, der es Mitarbeitenden ermöglicht, technische und Zertifizierungsdokumente mithilfe natürlicher Spracheingaben sofort zu durchsuchen und zu verstehen.
Die Herausforderung
Der Kunde entwickelt und vertreibt eine breite Palette an Softwareprodukten für Kunden auf der ganzen Welt. Die Verwaltung zahlreicher Zertifizierungen, etwa ISO- und Compliance-Dokumentationen, war zu einer großen Herausforderung geworden. Die Mitarbeiter benötigten eine Möglichkeit, schnell auf relevante Informationen in Hunderten von Seiten Produkt- und Qualitätsdokumenten zuzugreifen, ohne diese manuell durchsuchen zu müssen.
Unser Ansatz
DevelopX entwickelte einen generativen KI-Chatbot, der komplexe Dokumentationen durch einfache, dialogbasierte Interaktion zugänglich macht.
Hintergrund des Kunden
Der Kunde ist ein internationaler IT-Dienstleister, der Softwarelösungen für Kunden auf der ganzen Welt entwickelt und bereitstellt. Die Verwaltung großer Mengen an Produkt-, Compliance- und Zertifizierungsdokumentationen führte zu erheblichen Verzögerungen bei internen Arbeitsabläufen und Audits.
Der Kunde hat in Zusammenarbeit mit DevelopX einen KI-gestützten Wissensassistenten implementiert, der den Mitarbeitern sofortige, kontextbezogene Antworten liefert. Das System steigert die Geschwindigkeit, Genauigkeit und das Compliance-Management in allen Abteilungen.
