Software
Herausforderungen, bei denen wir unterstützen
Von Feature-Chaos zu skalierbarem Wachstum. Wir helfen Softwareunternehmen, skalierbare Produkte zu bauen, Kunden zu binden und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Produkte ohne klaren Fokus
Viele Softwareteams entwickeln ständig neue Features, doch den Kunden ist der eigentliche Nutzen oft nicht klar. Wir schaffen Klarheit im Produkt, schärfen die Positionierung und definieren klare, marktdifferenzierende Wertversprechen.
Technische Schulden bremsen Wachstum
Wenn Plattformen sich nicht skalieren lassen oder Architekturentscheidungen den Fortschritt blockieren, entsteht ein wachsender Investitionsstau. Wir modernisieren deshalb Schritt für Schritt, reduzieren Komplexität und schaffen so die technische Basis für langfristiges Wachstum.
Nutzeraktivierung bleibt hinter Erwartungen zurück
Gute Software scheitert nicht an ihren Features, sondern an der Aktivierung. Wir erstellen Customer Journeys, die Nutzer verstehen, aktivieren und langfristig binden – vom Onboarding über Upselling bis hin zur Kundenbindung.
Die Datenlandschaft ist intransparent und zersplittert, wodurch sich Entscheidungen verzögern.
Unternehmensdaten liegen in zahlreichen SaaS-Systemen verstreut, beispielsweise in CRM-, Billing- und Marketing-Systemen sowie in Produkt-Logs. Das Reporting dauert zu lange, KPIs sind uneinheitlich definiert und die Teams verlieren Wochen mit der manuellen Aufbereitung der Daten. Ohne eine einheitliche Datenbasis bleiben Analysen langsam, unzuverlässig und nicht skalierbar, sodass kritische Entscheidungen zu spät getroffen werden.
We Know Manufacturing
Chris Heeg
Partner
Christian Heeg has over 15 years of experience driving digital transformation in manufacturing, working across sectors including solar cells, optical devices, switchgear cabinets, and steel profiles.
Wie Wirkung entsteht
Software scheitert, wenn sie Features liefert, die Nutzer aber nicht aktiv nutzen. Wir schaffen Strukturen, die den Fokus schärfen, Skalierung ermöglichen und Kunden langfristig binden.
SaaS Data Cube für Unified Business Analytics
Wir bauen einen cloudbasierten Data Cube, der Daten aus CRM, Billing, Produkt-Logs und weiteren SaaS-Systemen automatisch zusammenführt, harmonisiert und als Single Source of Truth verfügbar macht. So werden KPIs konsistent, Reporting passiert in (Near-)Real-Time und Fachbereiche können ihre Fragen selbst beantworten – ohne SQL, ohne manuelle Excelschlachten.
„Unsere Daten liegen in unterschiedlichen Systemen, aber keine Kennzahl ist wirklich konsistent und jedes Reporting kostet uns Tage.“
- Automatisierte Anbindung und Integration von relevanten SaaS-Quellen
- Aufbau eines performanten, multidimensionalen Data Cubes mit vordefinierten Dimensionen
- Implementierung von Self-Service-Analytics mit Dashboards, Pivot-Ansichten und einem AI-gestützten Query-Assistenten
- Einrichtung von Echtzeit-Alerts, Automatisierungs-Workflows
Customer & Product analytics
Wir definieren klare, datengetriebene Produktstrategien, nutzen interne und externe Datenquellen, um präzise Erkenntnisse zu gewinnen, und entwickeln auf dieser Grundlage differenzierende Value Propositions – inklusive Pricing, Roadmap und skalierbarer Produktarchitektur.
„Das Produkt ist fertig, aber der wirkliche Nutzen kommt bei den Kunden nicht an.“
- Analyse von aktuellen Kunden und Produkttrends
- Analyse von historischen chrurn rates und cross-sell Potential
- Erstellung von priorisierten Roadmaps inkl. Value- und KPI-Definition
- Ableitung von Go-to-Market-fähigen Pricing- Modellen
Skalierbare Plattformen & moderne Architektur aufbauen
Wir modernisieren Softwareplattformen, verringern technische Schulden und schaffen skalierbare Architekturen, um langfristiges Wachstum zu ermöglichen.
„Die Architektur funktioniert, aber jede Erweiterung stellt eine Herausforderung dar.“
- Bewertung von bestehenden Architekturen inklusive technischer Schulden
- Entwicklung von Modernisierungs- und Skalierungs-Roadmaps
- Einführung von cloudbasierten Architekturen und Integrationsmechanismen für maximale Skalierbarkeit und Resilienz
- Aufbau von Security-, Testing- und Deployment-Strukturen
Optimierung von Customer Journeys und Nutzeraktivierung
Wir entwickeln Customer Journeys, die Nutzer aktivieren, konvertieren und binden – vom Onboarding bis zur Expansion.
„Die Features sind da, aber die Nutzer bleiben nicht ausreichend aktiv.“
- Analyse der bestehenden Funnel-, Aktivierungs- und Nutzungsdaten
- Entwicklung von ganzheitlichen Service Blueprints, die Onboarding-, Engagement- und Retention-Flows integriert und steuerbar machen
- Aufbau datenbasierter Nutzer-Insights und Segmentierungsmodelle
- Testing, Aufbau und Operationalisierung von Frameworks zur kontinuierlichen Conversion-Optimierung und Skalierung der Nutzerperformance
Dynamic Pricing Optimization für Software & SaaS
„Wir wissen, dass wir zu wenig monetarisieren, aber jede Änderung am Pricing ist ein Risiko, das wir kaum sauber analysieren können.“
- Analyse der Preiselastizität und Zahlungsbereitschaft über Segmente hinweg
- Entwicklung datenbasierter Segmentierungslogiken
- Etablierung eines KPI-Frameworks mit Monitoring für ARR-Uplift, Discount-Drift, Conversion-Performance und Churn-Effekte
Intelligent Customer Service Chatbot für Software & SaaS
„80 % unserer Tickets sind Wiederholer, aber unser Team verbringt trotzdem jeden Tag Stunden damit.“
- Modellierung von Intents und Entitäten basierend auf Produktmodulen, Feature-Sets und typischen SaaS-Supportmustern
- Strukturierung und Einbettung aller relevanten Wissensquellen
- Bereitstellung des Chatbots über alle relevanten Kanäle
- Aufbau eines kontinuierlichen Lern- und Optimierungsprozesses basierend auf Ticketverläufen, neuen Produktversionen, häufigen Fehlerbildern und Nutzerdaten
Beckerbillett
Digitales Ökosystem für Logistikprozesse
Konzeption und Entwicklung eines digitalen Logistik-Ökosystems
Porsche
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Konrad Hintermair
Founder & Managing Partner
Michael Hab
Partner
Michael ist Partner bei DevelopX mit über 25 Jahren Erfahrung in digitaler Transformation, Produktinnovation und Venture Building. Er verantwortete Projekte in über 20 internationalen Märkten – B2B und B2C. Bei DevelopX berät er Kunden zu Geschäftsmodell‑ und Produktinnovation, skalierbaren Plattformlösungen und digitalen Operating Models. Zuvor hatte er Führungsrollen bei Etribes und Accenture/dgroup inne; frühere Stationen umfassen B‑LUE Management Consulting und Arthur Andersen. Seine Karriere begann er bei einem CRM‑Software‑Startup, das später von SAP übernommen wurde. Michael schloss sein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit dem Grad lic. rer. pol. an der Universität Fribourg (Schweiz) ab.
Chris Heeg
Partner
Dr. Armin Höll-Steier
Partner
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